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营销如做人

栏目:职工园地 发布时间:2010-04-07
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    被誉为“经营之神”的松下幸之助,在少年时就渴望做推销工作,每当老板或大师傅们向客户推销自行车的时候,他总是羡慕地站在一旁,认真地看着、听着。他梦想自己有一天也能推销自行车。
一天,一位富商派人到店里来,打算买一辆自行车(那时自行车交货前不准骑行),少年松下信心十足地来到富商家。
    见到买主后,松下立即尽一切所知,不厌其烦地介绍自行车的性能和优点,虽然他平时留心记住了师傅们对客户说的话,但由于是第一次实践,讲话结结巴巴。不过,在整个推销过程中他始终热情洋溢。那位富商面带微笑听完松下吃力的介绍后说:“真是热心可爱的好孩子,好吧,我决定买下了,不过,要打九折。”讨价还价、买商品打折扣是习以为常的事,松下立即点头答应了。
    当松下欣喜若狂地跑回店里向老板报告这一“好消息”时,谁知老板立即板着脸说:“谁叫你以九折出售的,你再去买主家,告诉他,只能减价5%。”他一下子惊呆了,心里充满了委屈。他想,以前店里不止一次以九折出售自行车,为什么他不能用这个价格推销自行车呢?但是,学徒是没有资格与老板理论的。
    老板的命令不能违抗,但要松下改变承诺,到买主那里去讨价,也实在难以启齿。他只好嗫嗫嚅嚅地请 求老板答应以九折出售。一时难以抑制,竟然放声大哭起来。这时,富商等得不耐烦了,他派人来了解情况后说:“即使只减价5%,也买定了。只要这个孩子仍在这家店里,我今后绝不到别的店里买自行车。”
一个只读了四年小学的少年,第一次试着推销,不仅把货物推销出去,而且还订下了“继续购买”的口头合同,这个成绩是多么了不起啊!
    松下先生曾说:“在这个世界上,我们靠什么去拨动他人心弦?我认为在任何时间,任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有一个,那就是真诚。”
    真诚,就是要用热情去感染客户,用真情打动客户。我们的营销员只要实实在在地找客户谈生意,使客户有安全感,让客户知道与你做生意,绝不会欺骗他们。相反,耍小聪明的招术是愚弄不了第二次的。
    真诚,还需要把客户当成是一种资源,是一种财富。只要你真诚地对待每一位客户,认真地做好每一件你应该做的事,即使出现了问题也坦诚地去面对,这样你的客户就会成为你的朋友,就会逐步与你建立起深厚的感情。真诚营销如做人,首先要做一个好人,然后才是一名好的营销员。
                                                            (摘自《中国医药报》)

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